TV-aksjonen

Årets servicekonferanse starter friskt med en paneldebatt om offentlige tjenester med blant annet fornyingsminister Rigmor Aasrud og administrerende direktør i KS, Sigrun Vågeng. Påmelding snarest.

Veslemoy_Fluge_Berg_2
Veslemøy Fluge Berg, konferansier, operasanger og mye mer...

Konferansier

Vi var så strående fornøyd med Veslemøy Fluge Berg som konferansier og underholder, at vi har engasjert henne i år også. Hun tåler absolutt et gjensyn og gjenhør - og for de som ikke har opplevd henne, gled dere!

 

 

 

 

 

Aslak_Bonde_100x101
Aslak Bonde, ordstyrer og frilansjournalist

Paneldebatt: Utvikling av offentlige tjenester – hvor går veien videre?

Deltakere:

  • statsråd Rigmor Aasrud, Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet
  • administrerende direktør Sigrun Vågeng, KS - Kommunesektorens interesse- og arbeidsgiverorganisasjon
  • forbrukerpolitisk direktør Audun Skeidsvoll, Forbrukerrådet
  • styreleder Ingrid Trømborg, Forum for offentlig service

Ordstyrer: Aslak Bonde

Elektroniske MEG!

Presentasjon

MinID har over to millioner brukere og gir innlogging til mange kommunale og statlige tjenester. Direktoratet for forvaltning og IKT har ansvar for å forvalte og videreutvikle felles infrastruktur for eID til bruk i offentlig sektor, blant annet Nasjonal eID. Hvordan vil dette bidra til utviklingen av offentlige tjenester framover?
v/ Lise Nilsen, Prosjektleder Nasjonal eID, Difi

Baerum_logo_100x76

Hat-trick til Bærum

Presentasjon

Alle gode ting er tre for Bærum kommune – som har vunnet prisen for beste eKommune tre år på rad.
v/ Siri Opheim, IKT strategisjef, Bærum kommune

 Artikkel på KS sitt nettsted.

Lise_Halvorsen_100

Det offentliges mange ansikter!

Presentasjon

Hvordan oppnå samordning på tvers av offentlig sektor?
v/Lise Halvorsen, informasjonsdirektør, Skattedirektoratet

 

 

 

Lars_Gillund_100x103

Sosiale medier – nytte eller spill av tid?

Presentasjon

Eller som en av de yngre innbyggerne i Kongsvinger kommune sa det:
Jeg vil heller dø enn å være venn med kommunen på Facebook!
v/Lars Gillund, service- og kommunikasjonssjef, Kongsvinger kommune

Ingrid_Tromborg_CW1x100
Ingrid Trømborg, styreleder, Forum for offentlig service

Forumets friske femten

Presentasjon

Hva vil Forum for offentlig service - egentlig?
v/ Ingrid Trømborg, styreleder, Forum for offentlig service

Bygg nettverk og få en bedre hverdag
v/Guro Welde Løvli, leder, Servicekontoret i Sandnes kommune

Nytt på nett v/Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service

john_andrew_firing_large

Ja, vi samarbeider!

Presentasjon

Kommune og NAV til innbyggernes beste....
v/John Andrew Firing, informasjonssjef og virksomhetsleder, Servicetorget, Askim kommune og virksomhetslederen, NAV, Askim

erica_grunnevoll_100x145

”Gode valg og mental styrke”

Mental styrke for å kunne lede seg selv, være motivert, bygge gode relasjoner og ikke minst mental styrke til å kunne aksjonere, se dilemma og gjøre de beste valgene.
v/Erica Grunnevoll, prest, kursleder og ’coach’, CoachTeam as

Tore Opdal Hansen_100x75

Fra vegkryss til kul by – hvordan snu et omdømme?

(Ønsker ikke presentasjonen lagt ut)

Det er få kommuner som har arbeidet så målbevisst med å snu et omdømme og skape gode offentlige rom som Drammen! De fikk blant annet prisene for Norges beste uterom både i 2005 og 2008.
v/Tore Opdal Hansen, ordfører, Drammen kommune

Pål Ellingsen2_100

Service kan ikke vedtas!

God service handler blant annet om gode holdninger og rammebetingelser som setter brukerens behov, forventninger og forutsetninger i sentrum. En slik praksis kan ikke vedtas, men må dyrkes frem over tid.
v/Pål Ellingsen, spesialkonsulent II, Oslo kommune, og forfatter av boken Service kan ikke vedtas

arne vinje4_100x118

Vinje er servicekommunen i Norge!

Presentasjon

Nesten hver gang Forbrukerrådet tester norske kommuner på service, er Vinje blant de beste – og i undersøkelsen av tekniske tjenester som ble publisert i januar er de aller best. Hva er det kommunen i Telemark gjør annerledes enn andre – en kommune med 3 661 innbyggere, større areal enn Vestfold fylke og med en befolkningstetthet på bare 1,2 innbyggere per kvadratkilometer?
v/Arne Vinje, ordfører, Vinje kommune

Flerkulturell forståelse – en nødvendighet i offentlig service?

Presentasjon

v/Tone Horntvedt, førstelelektor, Høgskolen i Oslo

Hvordan tilpasse informasjonen i andre forståelsesverdener enn den norske?

Presentasjon

Konseptoversettelse er en metode i kommunikasjon med tjenestebrukere med andre forståelsesverdener enn den norske.
v/Inger Tunsberg fra smi human as

Sissel_C__Motzfeldt_100x133

Klart språk i staten – er det mulig?

Presentasjon

Direktoratet for forvaltning og IKT leder prosjektet Klart språk i staten, som har som formål å stimulere til bedre og mer brukervennlig språk i statlige virksomheter. Prosjektet har overføringsverdi til hele offentlig sektor.
v/Sissel Motzfeldt, prosjektleder, Klart språk i staten

 

 

 

Karin Fevaag Larsen_100x125

Endelig Mandag – hvordan møter vi hverdagen vår?

Lag en skrytekultur – et miljø som gir selvtillit og god selvfølelse!
v/Karin Fevaag Larsen, tankefelt terapeut